Een zoekmachine kan bij de term ‘suiker’ vele richtingen inslaan. Van de grondstof suikerbiet tot de ziekte diabetes en suikervervangende zoetstoffen. Met de niet ter zake doende treffers willen Syntensadviseurs ondernemers natuurlijk niet lastigvallen.
“We hebben behoefte aan een systeem waarin je scherper kunt zoeken en bijvoorbeeld suiker uitsluitend koppelt aan zoetstoffen. Dat levert dan misschien een hit op van een kennisinstelling die veel weet over dat thema.” Aan het woord is adviseur Ivo van Ham. Hij is eveneens projectleider ‘sCORE door ToekomstBedrijven’. Samen met de afdeling Intelligence Systems van de Wageningen Universiteit ontwikkelt Syntens Innovatiecentrum dit ondersteunende ICT-systeem. Samen met collega’s van deelnemende organisaties beginnen tien adviseurs rond de jaarwisseling aan een praktijktest van drie tot vier maanden.
Panklaar
Van Ham schetst de context van het initiatief. “De ToekomstBedrijven is gericht op ondernemers die onbekend zijn met innovatienetwerken. Ze hebben in principe nooit contact opgenomen met Syntens, de Kamer van Koophandel of een ontwikkelingsmaatschappij. Wanneer wij proberen hen te helpen bij een innovatie, is het daarom zaak zo efficiënt mogelijk te ondersteunen. Je wilt alleen kennis en contacten onder de aandacht brengen die werkelijk van belang zijn. Het is ons doel heel specifiek informatie te kunnen zoeken om die daarna panklaar, op maat en op het juiste moment aan te bieden bij de ondernemer.”
Juiste kernwoorden
Nadat de adviseur een onderneming heeft bezocht, helpt het systeem hem de juiste kernwoorden vast te leggen in het bedrijfsprofiel en -verslag. Die termen geven de behoefte van de ondernemers aan nieuwe kennis en informatie weer. Het systeem biedt de adviseurs suggesties aan om de juiste kernwoorden te selecteren, zodat beter kan worden gezocht op bijvoorbeeld internet.
Steeds op netvlies
Maar daarmee is nog niet het hele verhaal verteld. Van Ham: “Het overkomt je als adviseur soms dat een ondernemer een paar maanden na het bedrijfsbezoek langzaam van je netvlies verdwijnt. Nieuwe bedrijven vragen dan bijvoorbeeld je aandacht. ‘sCORE door ToekomstBedrijven’ moet dat voorkomen. De eenmaal vastgestelde kernwoorden per bedrijf blijven continu en automatisch zoeken naar relevante nieuwe kennis of nieuwsfeiten. De resultaten worden aangeboden aan de adviseur. Zo blijft die adviseur ook lange tijd na het adviesgesprek met de ondernemer op de hoogte. Er kan zich dan gemakkelijker een waardevolle aanleiding aandienen om contact op te nemen met de klant. Dit is volgend jaar het onderwerp van een tweede proef.”