Maatwerk in raamwerk. Daar gaat Versluis & Willeboer prat op. Het bedrijf levert en monteert vlakglas, kunststof kozijnen, aluminium kozijnen, zonwering, rolluiken, serredaken en hardglazen deuren. Er zijn twee doelgroepen: de zakelijke markt, denk onder meer aan aannemers, en particulieren. Begin dit jaar belde een innovatieadviseur van Syntens met Niels Versluis. Of het innovatienetwerk voor ondernemers wellicht iets kon betekenen? De bedrijfsleider: “Samen zijn we onze sterke en minder sterke punten op een rij gaan zetten. Heel nuttig, want een buitenstaander kijkt met een andere blik naar jouw bedrijf. Onbevangen.”
Wat waren de uitkomsten? En minstens zo belangrijk: wat waren de acties die daarop volgden? Versluis: “Een van onze sterke eigenschappen is dat we innovatief zijn ingesteld en dat we zo regelmatig kunnen voorzien in nieuwe producten. Tegelijkertijd, en dat is een minder sterk punt, belichten we die vernieuwingen onvoldoende. We zijn daarom ons marketingplan gaan actualiseren. Dat hebben we gedaan met behulp van een expert uit het netwerk van Syntens.”
Een voorbeeld van een concrete verandering? Versluis: “We zijn gaan bedenken hoe we in bepaalde kanalen meer kunnen opvallen en op welke nieuwe doelgroepen we ons kunnen focussen. Dat gaat ertoe leiden dat we meer aandacht gaan besteden aan de 55 plussers in onze regio. Mogelijk gaan we ons ook presenteren op plekken waar deze mensen vaak komen.”
Laat het duidelijk zijn: Versluis & Willeboer, dat circa achttien medewerkers telt, begon niet op nul met de marketing. Er wás al beleid, maar dat behoefde aanscherping. Versluis: “Neem nou onze papieren nieuwsbrief voor klanten. Die versturen we om het halfjaar. Maar de ontwikkelingen in onze branche gaan zó snel, bij de kunststof kozijnen bijvoorbeeld, dat we de frequentie misschien moeten opvoeren naar één keer in het kwartaal. Juist omdat wij voortdurend innoveren, kun je zo ook meer je kracht bedrukken.”
Een bedrijf kan zich altijd verbeteren, zo is de overtuiging van Versluis. “Daarom is het goed open te staan voor ideeën van derden en te bekijken wat zij kunnen bieden. Ik heb bijvoorbeeld een idee voor het ontwikkelen van een nieuw product. Syntens heeft me handreikingen gedaan om daar samen met kenners een vervolg / ontwikkeling aan te geven.”