Maar groei gaat soms gepaard met stuipen. Weeffouten die tijdens een groeifase in de organisatiestructuur sluipen kunnen later, in de periode van stabilisatie, ernstig nadelige gevolgen hebben. Syntens adviseerde Gems hoe het bedrijf de groei in omzet, mensen en marketingactiviteiten met succes kon stroomlijnen.
Gems in Willemstad is niet onbekend met het fenomeen verandering. “Een toonaangevend product op de markt brengen betekent voortdurend aanpassingen doorvoeren, omdat zowel het aanbod als de vraag dat van je verlangt,” zegt Richard Notenboom. “Maar de laatste jaren gingen de veranderingen zo snel dat we het risico begonnen te lopen het overzicht te verliezen. Met name de vertaalslag maken tussen wat Avant levert en wat die machines voor de invulling van de concrete behoeften van de eindafnemers kunnen betekenen – de marketing dus – werd steeds moeilijker.”
Verhelderende gesprekken
Daar bleek Syntens met de project De ToekomstBedrijven een mouw aan te kunnen passen. Richard Notenboom kwam zo in contact met adviseur Boudewijn Lambeck waarmee hij samen tot oplossingen kon komen. “Dat was een bijzonder fijne ervaring, vooral omdat Boudewijn zo goed inzichtelijk wist te maken wáár het exact haperde en wat we daaraan precies konden doen. Ik kreeg geen academisch en afstandelijk advies, maar verhelderende gesprekken met veel wisselwerking. Boudewijn heeft aangegeven hoe we de juiste informatie steeds op de juiste plekken konden krijgen, zowel intern, bij onze medewerkers, als extern, bij onze klanten.”
Ondernemersklankbord
De ToekomstBedrijven is een campagne die door een aantal non-profitinstellingen en overheden wordt gesubsidieerd, zodat GEMS b.v. kosteloos gebruik kon maken van de diensten van Lambeck. Maar elke subsidieregeling is eindig, wat in dit geval betekende beperkt in het aantal uren dat deze Syntens-adviseur aan Gems mocht besteden. “Ik had dolgraag nog meer gesprekken met Boudewijn gevoerd, maar ik mag niet klagen, want met het laatste gesprek waren we ook wel grotendeels rond. Hij heeft er trouwens voor gezorgd dat we niet van het ene moment in het andere in een ‘adviesgat’ vielen, door ons in contact te brengen met gelijkgestemde collega’s in het Ondernemersklankbord. Want als de groei van ons bedrijf zich zo doorzet zullen we de komende jaren met nog meer veranderingen geconfronteerd worden. Daar willen we niet meer door overvallen worden, maar liefst op kunnen anticiperen, en in ieder geval op de juiste wijze op reageren. Dankzij het Ondernemersklankbord zijn we altijd voorzien van nieuw advies.”