Als ondernemer in de sector Horeca en recreatie bent u voortdurend op zoek naar vernieuwingen in uw aanbod. Door middel van specifieke doelgroepformules, nieuwe thema's of innovatieve combinaties bent u erop uit nieuwe doelgroepen te boeien en te binden. ICT kan een belangrijke bijdrage leveren aan de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten met een meerwaarde voor uw gasten.
Toekomstkansen
Location based services en mobiel internet verhogen de aantrekkingskracht van voorzieningen
Informatiediensten via location based services en mobiel internet winnen de komende jaren terrein in de sector Horeca en recreatie. Ze geven de gebruiker relevante informatie over het restaurant, het hotel, de attractie of voorziening waar deze op dat moment verblijft. Voor u als ondernemer is het een instrument om klanten optimale service te verlenen, de regio te promoten en het rendement van uw marketinginspanningen te verhogen. Denk bij dat laatste bijvoorbeeld aan het aanbieden van aantrekkelijke arrangementen of voordeel. Een succesvol voorbeeld is 'Uit met Abel' , een routenavigatiesysteem voor fietsers en wandelaars dat naast fiets- en wandelroutes informatie bevat over bezienswaardigheden onderweg. Horecaondernemers in Twente, de Achterhoek en Drenthe geven het apparaat Abel in bruikleen aan gasten voor een optimale beleving van de regio. Een ander voorbeeld zijn augmented reality toepassingen waarbij toeristische informatie geprojecteerd wordt op het camerabeeld van de iPhone of smartphone. Laat u inspireren door deze voorbeelden.
Nu het gebruik van mobiel internet via smartphones toeneemt, worden location based services nog interessanter als informatie- en marketinginstrument voor de sector. Als partner in het programma Nederland Digitaal in Verbinding adviseert Syntens individuele en samenwerkende ondernemers over toepassingsmogelijkheden en implementatie.
Domotica toepassingen spelen in op de groeiende markt van senioren
Automatisering van gebouwen en accommodaties geeft u als ondernemer in de sector Horeca en recreatie nieuwe mogelijkheden om bijvoorbeeld de groeiende markt van senioren te bedienen. Door accommodaties te voorzien van ICT-voorzieningen is zorg op afstand mogelijk. Behalve dat dit uw doelgroep verruimt, verhoogt domotica het comfort van zorgbehoevende toeristen en recreanten. Als recreatieondernemer kunt u domotica daarnaast toepassen om het management en beheer van voorzieningen efficiënter in te richten. Denkt u bijvoorbeeld aan bewaking of energiemanagement. Syntens adviseert u bij de selectie en implementatie van domotica toepassingen.
Automatisering van bedrijfsprocessen bespaart kosten
Hoewel steeds meer ondernemers er gebruik van maken, zijn opties als online reserveren en online betaalsystemen nog geen gemeengoed in de sector Horeca en recreatie. Een gemiste kans vanuit serviceoverwegingen en kostenbesparing. Want investeren in automatisering in het primaire proces bespaart kosten, vermindert de foutenkans en verhoogt de efficiency. Een belemmering in de adoptie van bedrijfsautomatisering is de technische complexiteit en de grote variatie aan systemen. Voor individuele ondernemers is het lastig te beoordelen welke systemen duurzaam zijn.
RFID-technologie (Radio Frequency Identification) maakt het mogelijk om bedrijfsprocessen efficiënter in te richten en optimaal in te spelen op de behoeften van de klant. De sector doet er goede ervaringen mee op. Een voorbeeld is de SchouwenDuivelandpas. Deze pas biedt recreanten en toeristen aantrekkelijke voordelen en geeft ondernemers inzicht in klantgedragingen die zij vervolgens kunnen gebruiken voor het aanbieden van maatwerk arrangementen en service.
Vanuit het programma Nederland Digitaal in Verbinding kan Syntens adviseren in het (laten) ontwikkelen en beoordelen van automatiseringssystemen en RFID toepassingen. In samenwerking met brancheorganisaties Koninklijk Horeca Nederland en RECRON beoordelen we vernieuwingen en brengen we (clusters van) bedrijven in contact met leveranciers.
Social media
Gebruik van social media maakt uw communicatie en marketing efficiënter en effectiever. Als ondernemer in de sector Horeca en recreatie kunt u gebruik maken van media als sociale netwerken, blogs en twitter om klanten te boeien en te binden. Voorbeelden en toepassingsmogelijkheden voor uw bedrijf vindt u in het werkboek 'Ondernemen met sociale netwerken', een uitgave van Syntens als partner in het programma Nederland Digitaal in Verbinding.
Kansen verzilveren
Wilt u uw kansen als ondernemer in de sector Horeca en recreatie verzilveren door uw bedrijfsprocessen te verbeteren en uw bedrijf of regio te laten groeien als toeristische trekpleister? Syntens helpt u er graag bij. Via het programma Nederland Digitaal in Verbinding ondersteunen wij u bij het ontwikkelen en implementeren van slimme ICT-toepassingen. We bieden deskundig advies en brengen u in contact met samenwerkingspartners, kennisinstituten en ontwikkelaars. Daarbij werken we nauw samen met Koninklijk Horeca Nederland en RECRON.
Doet u mee?
Neem contact op met Robert Bakker.