De bedrijven van Cash&Carry Florazon willen hun onderlinge samenwerking verder uitbouwen door digitaal klantinformatie te delen en schakelden Syntens en Nederland Digitaal in Verbinding in om dit te bereiken. De resultaten ziet u in dit filmpje.
Cash & Carry FloraZon is een ondernemersvereniging bestaande uit zes ondernemers. Ze bieden hun klanten een compleet assortiment bloemen, planten, verpakkingen, trend- en decoratiematerialen onder één dak aan. Hun klanten zijn bloemisten, tuincentra, cadeauwinkels en hoveniers uit Duitsland, Nederland, België en Frankrijk.
De voordelen van digitaal samenwerken:
• Potentiële klanten melden zich zo een keer aan en staan direct bij zes bedrijven ingeschreven.
• De centrale registratie van de klanten wordt gekoppeld aan de eigen automatisering en ondersteund met een klantencard.
• Met het centrale klantinformatiesysteem kan de relatiemanager de marketing en cross-selling van het samenwerkingsverband optimaliseren.
• Op termijn wordt de klantenkaart gebruikt voor identificatie, toegangscontrole, kortingenbeleid, ondersteuning in het betaal- en factureerproces.
• In de toekomst sluiten mogelijk andere ondernemers aan, die ook gevestigd zijn op het Flora Trade Parc te Venlo.
Voor ondernemers is het niet vanzelfsprekend om informatie met concullega’s te delen. Algemene klantgegevens is meestal geen probleem, betalingsgegevens met het oog op een gezamenlijk beleid gaat ook nog, maar omzetgegevens delen ligt gevoelig. Toch blijkt het hier essentieel voor een succesvolle gezamenlijke marketingaanpak. Daarnaast is het de kunst om een systeem te vinden wat aansluit bij de ict-systemen van alle lokale, nationale en internationale leden van de ondernemersverening. En daar is men hier, met hulp van Syntens en de ICT-Coach voor het MKB, in geslaagd!