Ging in de productie van maatwerkkoffers voorheen nogal eens wat fout door miscommunicatie tussen klant en productie, tegenwoordig gaat alles digitaal. Via internet worden klantwensen exact vertaald naar productie-instructies. Dat beperkt de foutenkans en verhoogt de productie: hetzelfde aantal medewerkers produceert vijf keer zoveel flightcases.
Proflite levert flightcases, maatwerkkoffers voor kostbare apparatuur. Het bedrijf startte met een eenvoudig digitaal rekenprogramma op de website flightcase-onderdelen.nl. Klanten die zelf flightcases wilden bouwen, voeren op deze website de gewenste maten en materialen in en krijgen vervolgens een lijst met onderdelen gepresenteerd.
Door de digitale calculator verder te ontwikkelen, wist Proflite de module zó aan te passen dat klanten die dat willen, nu ook een compleet bouwpakket of zelfs een kant en klare koffer kunnen bestellen. De wensen van de klant staan centraal. Maar de communicatie van de klant met een productieafdeling kostte veel tijd en er ging bovendien nogal eens iets fout, zo is de ervaring van Proflite. Daarom lanceerde het bedrijf de website casebuilder.com die de overdracht tussen klant en machine stroomlijnt.
Digitale overdracht van klant naar machine
De klant - zakelijk en particulier - stelt via de website casebuilder.com een flightcase op maat samen. De order gaat rechtstreeks naar de machines. De mensen die de machines bedienen, krijgen via een beeldscherm hun opdrachten. Orange Juice, specialist in webbased marketing uit Arnhem, ontwikkelde de website die klantwensen omzet in data die vervolgens als input dienen voor het productieproces.
Elke bestelling krijgt een unieke barcode die ervoor zorgt dat na de productie elk onderdeel op de juiste plaats komt, dat de onderdelen zonodig worden gemonteerd tot een flightcase en vervolgens wordt verzonden. De barcodes zijn uitwisselbaar met het systeem van de vervoerder. Ook dat maakt de foutkans minimaal.
Duurzaam werken met minder materiaalverlies
De digitale samenwerking tussen klant en productie zorgt voor een foolproof doorloop van de bestelling. Fouten zijn vrijwel niet mogelijk waardoor er minder materiaalverlies is. Contact met de klant, onderhoudt ProFlite in de vorm van mail, internet, digitale foto's en de webcam. Geen files en lange reisafstanden. Proflite werkt duurzaam en maatschappelijk verantwoord.
Concurrentievoordeel door slimme digitalisering
De slimme digitalisering levert Proflite een fors concurrentievoordeel op. Het ver doorgevoerde gedigitaliseerde werkproces maakt dat ProFlite met hetzelfde aantal medewerkers minstens vijf keer zoveel flightcases op maat kan maken. Daarnaast houdt het bedrijf tijd over voor innovatieve ontwikkelingen.
Het digitaliseren van het werkproces van Proflite werd mede mogelijk gemaakt door het programma Nederland Digitaal in Verbinding (NDiV). Syntens is partner in NDiV en innovatieadviseur Caroline Rijnbeek hielp hen het denkproces aan te scherpen: wat wil je bereiken, welke randvoorwaarden zijn daar voor nodig. Dit alles leidde tot een duidelijke opdracht aan Orange Juice, met concreet resultaat.
Meer lezen
www.proflite.nl
www.casebuilder.com
www.flightcase-onderdelen.nl
www.orange-juice.nl
www.syntens.nl