Bij de verhuur van horecamaterialen kan veel misgaan en is betrouwbaarheid belangrijk. Hiermee kan een bedrijf zich onderscheiden van de concurrent. Dankzij RFID blijven de producten bij Arma Verhuur traceerbaar.
Het Arnhemse bedrijf richt zich op de verhuur van horeca-artikelen en heeft een breed assortiment, variërend van serviesgoed, bestek, tafels en stoelen, tot tenten en verlichting. Afnemers zijn grote cateraars, congrescentra en evenementenorganisaties, maar ook particulieren. Directeur-eigenaar Marc Sanders: ‘De RFID-technologie is ingevoerd om de betrouwbaarheid van Arma nog meer te onderstrepen. Er gaan vaak grote hoeveelheden artikelen naar de klant toe en dan kan er veel mis gaan. Door de producten te identificeren, worden problemen voorkomen omdat alles traceerbaar is.’
Kennisleverancier
Tweeënhalf jaar geleden werd, met behulp van Syntens, kennisleverancier 1-2 Think Logical ingezet om het logistieke proces van Arma onder de loep te nemen. Er werd een quick scan uitgevoerd en geadviseerd over een nieuw, gemoderniseerd logistiek concept. Dit werd vervolgens geïmplementeerd. Ook begeleidde de kennisleverancier Arma in het onderzoek en implementatie rondom de RFID-technologie.
Goede kennisleverancier
‘Syntens speelde vooral in de beginfase een rol’, licht Syntensadviseur Hans de Weerd toe. ‘We hebben met Arma nagedacht hoe het logistieke traject kon worden verbeterd. Hiervoor zijn we op zoek gegaan naar een goede kennisleverancier.’ De Weerd was bij de eerste gesprekken met Arma aanwezig, waarna 1-2 Think Logical het overnam. ‘Het was nodig om het logistieke proces eens goed te onderzoeken, omdat de uitgave- en inname-stromen elkaar regelmatig kruisten. De routing behoefde verbetering, de behuizing was te krap en de verwerkingsduur in het magazijn te lang’, aldus De Weerd. ‘De omzet ging wel omhoog, maar doordat het logistieke proces niet goed verliep, was de netto-opbrengst minder. Inmiddels is het proces enorm gemoderniseerd en verbeterd.’
Sinds april dit jaar is de eerste RFID-tag operationeel. ‘We hebben veertienhonderd artikelen, waarvan momenteel één artikel met de RFID-technologie werkt’, vertelt Sanders. ‘De testfase verloopt tot dusver goed, en we hopen dit in de toekomst op meer producten te kunnen toepassen.’ Met de tags kan Arma betere service aan de klanten verlenen met een hogere productkwaliteit en kunnen de kosten worden gereduceerd. Bovendien kan Arma de tags vaker gebruiken, wat de implementatie goedkoper maakt. ‘In bijvoorbeeld kledingzaken wordt ook met dergelijke chips gewerkt. Zodra de klant het product heeft gekocht en de winkel uitloopt, is de tag waardeloos’, aldus Sanders. ‘Wij halen veel meer waarde uit één tag, omdat de producten telkens weer terugkomen.’ Sanders vertelt dat Arma ook met zogenoemde UHF tags werkt. ‘Dit betekent dat we producten op afstand kunnen lezen. Vergelijk het met de detectiepoortjes van bijvoorbeeld de Makro. Hier worden ook producten gescand, maar dan op korte afstand. Andere bedrijven die met de tags werken, kunnen een pallet, kar of doos scannen, maar wij kunnen het per product scannen en zo snel zien welke producten in een doos zitten.’
Veiligheid
Ook kan de veiligheid van de producten worden verbeterd, omdat de tag aangeeft wanneer een apparaat gekeurd moet worden, en kan er beter worden voldaan aan wetgeving ten aanzien van voedselveiligheid (HACCP). Sanders: ‘Alle elektronische apparaten die wij verhuren moeten jaarlijks worden gekeurd. Doordat ieder artikel een eigen serienummer heeft, is het eenvoudig te identificeren en te koppelen aan het verhuursysteem. Zo is eenvoudig bij te houden wanneer welke apparatuur moet worden gekeurd.’ Dankzij de automatisering is de concurrentiepositie van Arma aanzienlijk verbeterd. Ook is het rendement verbeterd door het reduceren van manco’s en is de service en betrouwbaarheid van de logistieke processen verhoogd.