In 2007 starten RAI, Bovag en HBD een collectief initiatief voor het stimuleren van digitale samenwerking in de tweewielerbranche . Doel is om met hulp van ICT beter en sneller in te spelen op wensen van klanten. Als Syntens in 2008 vervolgens het brancheprogramma van Nederland Digitaal in Verbinding (NDiV) onder de aandacht brengt bij Stef Stock van de RAI Vereniging afdeling Fietsen, wordt dit met open armen ontvangen. RAI ziet NDiV als versterking van reeds lopende initiatieven om de positie van de RAI-leden binnen de keten te versterken door slim digitaal samen te werken.
Voor de RAI is de insteek dat toeleveranciers, fabrikanten, importeurs en groothandels in de tweewielerketen slimmer, sneller en efficiënter digitaal gaan samenwerken, zodat ze hun grip kunnen versterken in de toelevering aan de dealers. Consumenten worden immers steeds veeleisender en daarmee wordt de markt voor fietsen steeds dynamischer. Actuele informatie over vraag en marktontwikkelingen is van levensbelang, het verstevigt de positie van ondernemers uit de keten. Bovendien zorgt dit voor kostenreductie en efficiency vergroting zodat ze sneller en beter aan de vraag kunnen voldoen.
Gestart wordt met een 0-meting, waarbij een Syntens-adviseur een diepte-interview houdt met de ondernemer. 24 van de 40 RAI-leden doen hieraan mee, waarbij twee vragen centraal staan:
1. Hoe staan de toeleverende bedrijven tegenover digitale samenwerking met partners in de keten, welke belemmeringen ervaren ze?
2. Wat is de automatiseringsgraad per bedrijf, in hoeverre worden telefoon en fax nog gebruikt bij het plaatsen van bestellingen?
De belangrijkste conclusies:
• Bijna de helft van de respondenten wisselt geen informatie digitaal uit. Drie op de vier bedrijven willen wèl meer informatie digitaal uitwisselen met partners. Daarom levert Syntens, in overleg met deze deelnemers, maatwerk adviezen in de vorm van een bedrijfsspecifiek actieplan voor concrete stappen richting digitaal samenwerken. De ondernemers krijgen inzicht in de eigen verbeterpunten en leren kansen te signaleren en te benutten.
• De ene ondernemer is verder dan de andere, maar veel ondernemers nemen ten aanzien van digitaal samenwerken een afwachtende houding aan. Dit zorgt voor een kip-ei -situatie. Duidelijke informatie over digitaal samenwerken kan dit doorbreken. Bijvoorbeeld antwoorden op vragen als: wat kan ik ermee? Wat betekent het voor mijn bedrijf?
Digitale informatie-uitwisseling wordt belemmerd door bedrijven die nog niet zover zijn met automatisering en/of digitale samenwerking. Daarnaast werkt het gebruik van verschillende standaarden niet bepaald bevorderend voor efficiënte elektronische gegevensuitwisseling.
Processen waar meer digitale informatie-uitwisseling moet plaatsvinden zijn orderadministratie, verkoop, facturatie, voorraad en offertebeheer. Syntens speelde hier op in met praktische workshops. Daarbij liet Transit Technology een demo zien van het platform. De deelnemers reageerden enthousiast, want het maakte digitaal samenwerken een stuk concreter. Vrijwel alle deelnemers aan de workshops zijn nog in gesprek met Syntens over de mogelijkheden van dit platform voor hun bedrijf.
Daarnaast wordt gewerkt aan een gezamenlijk communicatieplatform, voorwaarde voor effectieve digitale samenwerking in de keten.
Zie ook de presentatie tijdens de Manifestatie over het nieuwe samenwerken, groei-impuls voor het MKB op 8 december 2010.