Onlangs is officieel het Syntens Diensteninnovatie-model gelanceerd. Het model is hét instrument voor het MKB om een dienst te ontwikkelen of te professionaliseren. Dit is de eerste praktische tool voor het MKB op het gebied van Diensteninnovatie en daarmee uniek in Nederland. Het model is mede tot stand gekomen door de Diensteninnovatie expertmeeting, gefinancierd door het Kansenkanon.
Het theoretisch kader van het model is uitgebreid getoetst in de praktijk. Tijdens de expertmeeting gaven ondernemers, wetenschappers, kennisexperts en klanten kritische input op de werking van het model. Naar aanleiding van deze meeting is het model definitief gemaakt. H
Het aanbieden van (nieuwe) diensten kan voor ondernemers leiden tot een intensievere relatie met hun klant, een hogere omzet en een beter rendement. Ondernemers worstelen echter vaak nog met een veelheid aan vragen ten aanzien van diensteninnovatie. Wat leveren nieuwe diensten of combinaties van producten en diensten mijn klanten en mijn bedrijf op? Hoe ontwerp ik een dienst? Wat moet mijn bedrijf in huis hebben om de ontwikkeling naar een dienstenorganisatie succesvol te doorlopen? En wat vraag ik voor mijn dienst? Met de logische stappen van het Diensteninnovatie-model kan een ondernemer nieuwe kansen op dit gebied ontdekken en deze sneller, eerder en beter verzilveren.
In zeven stappen naar een succesvolle dienst
Syntens heeft, samen met de Vrije Universiteit, Hogeschool van Amsterdam, user-centered design bureau Muzus en een aantal andere specialisten op dit vakgebied, het Syntens Diensteninnovatie-model ontwikkeld voor het MKB. Dit praktische model gidst de ondernemer in zeven stappen door het proces van diensteninnovatie. Stap voor stap wordt de ondernemer op weg geholpen met de concrete invulling van een dienstenconcept, dat niet alleen aansluit bij de behoeften van de klant, maar waarmee de ondernemer bovendien geld kan verdienen.
Kring Diensteninnovatie
Tijdens de kring ‘Diensteninnovatie’ worden ondernemers op verschillende manieren begeleid bij de ontwikkeling en het succesvol in de markt zetten van een nieuwe dienst. Het stelt ondernemers in staat een andere visie op dienstverlening te ontwikkelen en bovendien om de principes van diensteninnovatie in hun eigen bedrijf toe te passen.
Wilt u samen met een Syntens-adviseur het Diensteninnovatie-model doorlopen? Dan kunt u contact opnemen met Syntens, José Laan via jose.laan@syntens.nl, of Sandra Verweij via sandra.verweij-heijboer@syntens.nl of kijk voor meer informatie op www.syntens.nl/diensteninnovatie.
Alhoewel het model in beginsel is ontwikkeld voor productiebedrijven die diensten willen ontwikkelen, is het model ook geschikt voor toepassing door dienstverleners.
Kansenkanon voor innovatie
Innoveren is investeren in kennis, tijd en geld. Het Kansenkanon biedt ondernemers uit Noord-Holland de kortste weg naar succes. Door investeringen te delen, samenwerking te stimuleren en ondernemers te helpen om hun creativiteit om te zetten in marktwaarde. Het Kansenkanon geeft MKB-ondernemers advies en brengt hen in contact met collega-ondernemers en kennisinstellingen. Het innovatieprogramma initieert en begeleidt samenwerking en draagt bij aan de advieskosten van experts. Zo kunnen innovaties beter, eerder en sneller stand komen! Voor meer informatie: www.kansenkanon.nl
Syntens
Syntens is een onafhankelijk klankbord voor MKB-ondernemers op het gebied van innovatie. Syntens is specialist in vernieuwing in alle bedrijfsaspecten en weet waar kennis en kennissen te vinden zijn. Dit alles zonder de MKB-ondernemer een rekening te sturen. Voor meer informatie: www.syntens.nl