Veel ondernemers hebben het gevoel dat de sleutel voor het versterken van hun marktpositie ligt in het ontwikkelen van nieuwe diensten. De praktijk wijst echter uit dat het veelal lastig blijkt om concreet uitvoering te geven aan deze ambitie. Met het organiseren van de Kring Diensteninnovatie helpt het KansenKanon Noordhollandse MKB-ondernemers om zelf actief aan de slag te gaan met de ontwikkeling van een nieuwe dienst of de uitbreiding van bestaande diensten.
Tijdens de Kring Diensteninnovatie leert u hoe u met innovatieve diensten snel meer toegevoegde waarde kunt leveren aan uw klanten en op deze manier uw bedrijfsrendement kunt vergroten. Een Kring bestaat uit een serie van vijf bijeenkomsten, waaraan een persoonlijk coachingstraject is gekoppeld. Tijdens de bijeenkomsten geven externe deskundigen u inzicht in de theoretische achtergronden en krijgt u concrete handvatten voor een vertaalslag naar uw dagelijkse praktijk.
Leren van andere deelnemers
Een Kring wordt bijgewoond door deelnemers met een sterk uiteenlopende achtergrond. Juist doordat de deelnemers in verschillende branches actief zijn, ontstaat er een open sfeer met een grote bereidheid om informatie en ervaringen te delen. De ervaring wijst dan ook uit dat deelnemers ook veel van elkaar leren.
Gedurende de looptijd van de Kring Diensteninnovatie hebben alle deelnemers enkele individuele gesprekken met een Syntens innovatieadviseur en een externe deskundige. Hierbij wordt stilgestaan bij de onderwerpen, die tijdens de bijeenkomst aan bod zijn geweest. Daarnaast wordt uitgebreid aandacht besteed aan de vertaling van het geleerde naar de specifieke bedrijfssituatie van de deelnemer. Gezien de betrokkenheid van de Syntens innovatieadviseur tijdens dit begeleidingstraject, fungeert hij of zij met recht als een coach voor de betrokken ondernemers.
Voor veel ondernemers interessant
Deelname aan de Kring Diensteninnovatie is vooral interessant in de volgende situaties:
• U signaleert dat de markt waarin u actief bent, steeds meer om aanvullende diensten vraagt. U beschouwt dienstenontwikkeling als een belangrijke kans om new business te genereren en hebt de ambitie om te groeien van een reactieve naar een proactieve organisatie. Mogelijk heeft u zelfs een start gemaakt met de ontwikkeling van een nieuwe dienst. De Kring Diensteninnovatie biedt u het instrumentarium om de ontwikkeling van een nieuwe dienst succesvol ter hand te nemen.
• U wilt uw bedrijf marktgerichter maken. Er is binnen uw bedrijf veel technische kennis aanwezig, maar die wordt nog onvoldoende benut. De Kring Diensteninnovatie helpt u om de technische kennis te vertalen naar nieuwe diensten, die maximaal aansluiten bij de behoeften van uw klanten. Om deze nieuwe diensten vervolgens succesvol te exploiteren.
• Omdat de markt waarin u actief bent ontzorgd wil worden, heeft u reeds aanvullende diensten rondom uw product ontwikkeld. Alhoewel u nog steeds uw product aanbiedt, is het omringende dienstenportfolio in de beleving van de klant minimaal zo belangrijk. De Kring Diensteninnovatie helpt u om uw klanten ‘total care’ te kunnen bieden in de vorm van een uitgebalanceerd dienstenpalet.
Dankzij deelname aan de Kring Diensteninnovatie bent u in staat om de binding met uw klanten te vergroten, uw concurrentiepositie te verstevigen en uw bedrijfsrendement te vergroten.
Enthousiaste deelnemers
Inmiddels hebben tientallen ondernemers dankzij het KansenKanon reeds deelgenomen aan de Kring Diensteninnovatie. Alhoewel alle deelnemers verschillende achtergronden hebben, zijn ze unaniem enthousiast over hun deelname.
Zo heeft Geert kuiper, directeur van Kuiper Transport de workshops ervaren als een mooie ondersteuning bij het vormgeven van een nieuwe dienst. “Je hebt natuurlijk wel een eigen visie over zo’n nieuwe dienst, maar het is juist belangrijk om je open te stellen voor de visie van anderen. Tijdens de workshops was er volop gelegenheid om je eigen visie te spiegelen aan die van de docenten en aan die van de andere deelnemers.”
Jan-Willem Lut, directeur van Sercom bewaart ook goede herinneringen aan zijn deelname. “Syntens stimuleert je om als het ware vanuit een helikopter naar je eigen bedrijf te kijken. Door meer afstand te nemen, dwing je jezelf goed na te denken over welke kant je op gaat met je bedrijf, hoe de markt en de concurrentie zich ontwikkelen, waar je over vijf of tien jaar met je bedrijf wilt staan en welke nieuwe diensten je in de toekomst mogelijk kunnen helpen om je marktpositie te verbeteren.”
Direct aanmelden of een vrijblijvend inspiratiegesprek
Wilt u zich ook aanmelden? Of wilt u eerst nog wat meer informatie over wat de Kring Diensteninnovatie voor úw bedrijf kan betekenen? In beide gevallen neemt u contact op met innovatieadviseur Klaas Damstra (telefoon: 06-51066193, e-mail: klaas.damstra@syntens.nl).
Over Diensteninnovatie