Uw eigen product of dienst wordt juichend ontvangen, uw klanten zijn keer op keer aangenaam verrast en u verdient niet één, maar twee keer aan een product? Dit is ook voor u haalbaar. Tijdens de Kring Diensteninnovatie leert u hoe u met innovatieve diensten snel meer toegevoegde waarde kunt leveren aan uw klanten.
Reactie van een eerdere deelnemer
Jan-Willem Lut, directeur Sercom
“Syntens stimuleert je om als het ware vanuit een helikopter naar je eigen bedrijf te kijken. Door meer afstand te nemen, dwing je jezelf goed na te denken over welke kant je op gaat met je bedrijf, hoe de markt en de concurrentie zich ontwikkelen, waar je over vijf of tien jaar met je bedrijf wilt staan en welke nieuwe diensten je in de toekomst mogelijk kunnen helpen om je marktpositie te verbeteren.” !
Diensteninnovatie biedt u als ondernemer de kans om nieuwe diensten te realiseren of uw bestaande dienstverlening uit te breiden. Onze focus: concreet uw omzet en rendement te vergroten.
Ervaring van een eerdere deelnemer
Geert Kuiper, directeur Kuiper Transport
“Ik heb de workshops ervaren als een mooie ondersteuning bij het proces van het vormgeven van een nieuwe dienst. Je hebt natuurlijk wel een eigen visie over zo’n nieuwe dienst, maar het is juist belangrijk om je open te stellen voor de visie van anderen. Tijdens de workshops was er volop gelegenheid om je eigen visie te spiegelen aan die van de docenten en aan die van de andere deelnemers.”
Kring Diensteninnovatie
Is een serie van vijf bijeenkomsten met daaraan gekoppeld een persoonlijk coachingstraject. Hier komt u tot nieuwe inzichten en ideeën voor het verbeteren van uw dienstverlening of ontwikkelen van nieuwe diensten aan uw klanten.
Tijdens de bijeenkomsten geven externe deskundigen u inzicht in de theoretische achtergronden en praktijken. Gedurende het traject voert u een aantal gesprekken met een Syntens innovatieadviseur en deskundigen over de onderwerpen die in de bijeenkomsten aan de orde zijn geweest.
Wat brengt het u ?
Door een sterke verbetering in uw dienstverlening naar uw klanten, realiseert u een hogere klantenbinding, een betere concurrentie positie, een hoger rendement en meer winst. Kernbegrippen in dit traject zijn: leren van klanten, service, het verkopen van een dienst, omzetgroei, klantenbinding, relatiebeheer, innovatie, dienstverlening, communicatie, omgeving en gedrag.
Iets voor u als ondernemer? Ja, als …
Uw markt steeds meer vraagt om aanvullende diensten - U bent al bezig met dienstenontwikkeling omdat uw markt erom vraagt. Het zijn veelal bedrijven die in die ontwikkeling belangrijke kansen zien voor nieuwe business. Het zijn bedrijven die van reactief naar proactief willen komen. Deze kring biedt ze het instrumentarium om dit te doen.
U uw bedrijf meer marktgericht wilt maken - Binnen uw bedrijf is veel technische kennis aanwezig, maar die wordt nog niet voldoende) benut. Deze kring helpt om die kennis zichtbaar te maken in diensten en deze te exploiteren.
U wilt uw klanten ‘totale care’ bieden Uw dienstenpalet is momenteel al belangrijker dan het product dat u levert. Maar uw markt/ klant wil verder ontzorgd worden en zit niet te wachten op technische informatie. Vanuit uw diensten biedt u ook het product aan, maar eigenlijk dat is bijzaak. U wilt verder gaan met het bieden van ‘total care’.
U wilt deelnemen of een vrijblijvend inspiratiegesprek?
U kunt zich direct aanmelden of voor meer informatie contact opnemen met Klaas Damstra, telefoonnummer 06-51066193, e-mail klaas.damstra@syntens.nl
Hier wordt geïnvesteerd in uw toekomst. Dit project wordt mede mogelijk gemaakt door het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling.