Operational excellence: goed en goedkoop produceren
Hoe zorgt u als onderneming voor betere kwaliteit, service en prestaties tegen lagere kosten? Door álle bedrijfsaspecten kritisch onder de loep te nemen en deze zonodig te verbeteren. Met operational excellence werkt u aan een optimaal productieproces door continu te zoeken naar de juiste balans tussen bezetting, voorraad en leverbetrouwbaarheid.
“Operational Excellence” is (in het model van Tracey en Wiersema) de keuze voor “kostenleiderschap”. Het op excellent niveau brengen van de operationele bedrijfsprocessen zonder toe te geven op “product leiderschap” of “klantintimiteit”. U zet dan in op het leveren van betrouwbare producten en diensten tegen concurrerende prijzen, met zo weinig mogelijk ongemak voor de klant. U minimaliseert overhead en transactiekosten en maximaliseert de efficiency van resources.
Operational Excellence is bij industriële bedrijven al enige tijd ingeburgerd en krijgt ook in andere branches steeds meer voet aan de grond. Waren het aanvankelijk de verbetermethodieken op zich die bekend werden, later werden ze verzameld in de begrippen World Class Manufacturing (WCM) en Operational Excellence (OpEx) en werden er targets aan toegekend om het uitmuntende niveau ervan aan te geven.
Wilt u ook eens dieper ingaan op het strategische belang van Operational Excellence voor uw bedrijf of op welke wijze de verbetermethodieken hieruit uw processen kunnen verbeteren? Dan kan uw Syntensadviseur daarover met u sparren.