Op 15 november organiseerde Syntens het congres Slimmer Zorgen in De Hogeweyk in Weesp. Tijdens het congres bruiste het van de meeslepende ideeën en effectieve oplossingen voor de zorg. Ondernemerschap in de zorg komt de cliënt ten goede, dat is de belangrijkste conclusie van het congres.
Principes van ondernemerschap
Iedereen verklaarde Coen van Veenendaal, initiator van Alpe D'HuZes voor gek toen hij zo'n vijf jaar geleden met L'Alpe d'HuZes begon. Inmiddels is zijn initiatief uitgegroeid tot een enorm succes, waarmee in 2011 ruim twintig miljoen euro aan sponsorgelden voor het KWF is binnengehaald. Hoe? Door de principes van goed ondernemerschap te volgen: je durft groot te zijn, je doet het echt voor een ander (onbaatzuchtig), je trekt je niets aan van regels en verwachtingen (onafhankelijk), je hebt dromen, je houdt vol ook als je moet afzien en je hebt vertrouwen in jezelf en in anderen.
Je doet het voor iemand anders
"Als je voor de vierde keer die berg - 73,8 kilometer met 126 bochten - op fietst, heb je tijd om na te denken. Vind ik dit leuk? De grootste vijand is dan niet die berg, maar dat ben je zelf. Je gaat door omdat je het voor iemand doet die er veel slechter aan toe is, die graag die berg op zou fietsen maar het niet meer kan", vertelt Van Veenendaal over zijn drijfveer. En zijn ambitie gaat nog verder. Volgend jaar streeft hij met L'Alpe d'HuZes naar meer dan 12.000 deelnemers en minimaal dertig miljoen aan sponsoropbrengsten. Bovendien wil hij ervoor zorgen dat kanker binnen tien jaar een chronische ziekte is.
Soms heel simpel
Dit soort voorbeelden van ondernemerschap zijn zeer inspirerend voor andere zorgverleners. Maar soms kan er ook op een betrekkelijk eenvoudige manier 'winst' geboekt worden in de zorg. Zo introduceerde Brabantzorg in 2009 het leanproject Slim & Slank: door processen te veranderen, kreeg de organisatie weer meer tijd voor de cliënt. Het bijzondere was dat de gewenste veranderingen vanaf de werkvloer werden bedacht en ingevoerd. Bart Hanegraaf, verpleegkundige: "We waren altijd aan het haasten. Toen hebben alle medewerkers op onze afdeling gekeken waar we nu zoveel tijd mee verliezen. Dat bleek vooral het zoeken naar benodigdheden te zijn." De oplossing bij BrabantZorg was dan ook simpel. Op de afdeling is een vaste indeling voor alle kasten gemaakt. Hierdoor hebben de verpleegkundigen meer aandacht voor de cliënt in minder tijd.
Lef met social media
Innovatief ondernemerschap kan ook betekenen dat op een slimme manier gebruik wordt gemaakt van social media. Dat het inzetten van social media in de zorg veel kan opleveren, is onder andere aangetoond in het VU medisch centrum. Bram van Leeuwen van Redmax: "De arbeidsmarktcampagne, die wij samen met het VUmc ontwikkelden, zorgde voor een besparing van een miljoen euro en leidde tot zestig procent meer reacties. Achthonderd vacatures werden vervuld." Doelgroepsegmentatie en de inzet van social media waren de belangrijkste pijlers van deze campagne.
Technologische innovaties
Op het congres Slimmer Zorgen zijn ook diverse technologische innovaties gepresenteerd. De incontinentiechip, de virtuele coach en de 'mobile key', allemaal vernieuwingen waarmee ondernemers de zorg slimmer maken. Veel van deze ideeën leiden tot meer comfort voor de cliënt of voor de zorgverlener. Gerard Vaandrager van Salusion licht zijn product, de incontinentiechip, toe: "Door deze chip in het incontinentieverband aan te brengen, worden die verbanden altijd op tijd verwisseld. Hiermee voorkomen we dat bijvoorbeeld demente ouderen veel te lang met te nat verband rondlopen. En we weten zeker dat verbanden niet onnodig vervangen worden."
De Hogeweyk en Syntens
Het congres vond plaats in De Hogeweyk, een bijzondere locatie van Vivium Woonzorg. Syntens koos voor deze plek, omdat die zo goed aansluit bij het doel: het stimuleren van ondernemerschap en innovatie in de zorg. Eloy van Hal van De Hogeweyk vertelt met trots over hun innovatieve zorgvisie, waardoor dementerende bewoners hun leven kunnen voortzetten zoals zij gewend waren. "De bewoner woont samen met anderen die dezelfde leefstijl - ideeën, normen en waarden over het samenleven - hebben. We onderscheiden zeven leefstijlen: stads, ambachtelijk, Indisch, huiselijk, Goois, cultureel en christelijk." Zo leidt deze innovatie tot tevreden bewoners die volgens een leefstijl wonen die bij hen past.