De gevolgen van de huidige krappe arbeidsmarkt en demografische veranderingen als vergrijzing zijn nergens zo schrijnend als in de gezondheidszorg. Onze ouderen worden steeds ouder, verzekeraars vergoeden minder, we verzetten meer werk met minder mensen en we werken langer.  Dat is exact de reden dat het voorzien in een duurzame en vitale gezondheidszorg zo van belang is. Hoe krijg je dat voor elkaar?

Preventie, gezonde voeding en gezond leven

Er zijn grenzen aan arbeid, materiaal en middelen en dat dwingt ons om anders te gaan denken. Door het slimmer inrichten van processen en oog te hebben voor de omgeving – inclusief mensen - waarbinnen je opereert, is het mogelijk om deze duurzame zorg te realiseren. Afdelingen van ziekenhuizen zijn bijvoorbeeld ingericht op specifieke aandoeningen of ziekten, maar de  focus van gezondheidszorg schuift steeds meer naar preventie, gezonde voeding en gezond leven.  En daar hoort een instelling bij met bijna hotelachtige kwaliteiten.

Blijven doen wat je doet is achteruitgang in een sector die zo afhankelijk is van opinies en ervaringen. Met op je eigen afdeling, je eigen ding doen kom je er niet meer. Innovatieve successen halen hun kracht uit verbindingen.  Ik denk dat daar in de zorg nog veel resultaat te behalen valt.

Een brug naar buiten leggen

In Ziekenhuis Gelderse Vallei zie ik een mooi voorbeeld van een initiatief voor het leggen van 'een brug naar buiten' en co-creëren.  Zij organiseren ieder jaar ‘Het beste idee voor ZGV’. Ondernemers, scholen, eigen personeel; iedereen in de omgeving brengt waardevolle ideeën in om de zorg- en dienstverlening richting de klant te versterken. Thema’s zijn zorg, voeding, gastvrijheid en beweging.

De meest eenvoudige ideeën blijken de beste, zoals een smoelengalerij waarop iemand kan zien wie hem komt verzorgen, een uitcheckmap voor patiënten, een idee om moeders die net een kind hebben verloren niet te confronteren met vrouwen die net moeder zijn geworden of het serveren van een favoriet recept. Juist met het ophalen van deze (kleine) ideeën, en er iets mee doen, bereik je vaak het grootste resultaat.

De kracht van samen

Ik geloof in de kracht van samen. Vanuit die gedachte probeer ik ondernemers meer feeling te laten krijgen bij de gezondheidszorg en andersom, om zo beide partijen te laten profiteren van het delen van kennis. Want hoe meer samenwerking, hoe minder grenzen tussen binnen en buiten, en hoe sneller er een open en innovatief klimaat ontstaat waarbinnen betrokkenheid en dienstverlening hoogtij kunnen vieren. Ook tússen afdelingen en specialismen. Ziekenhuis Gelderse Vallei heeft dat maar al te goed begrepen.