Verrassend snelle groei naar volwassenheid
Met het innovatieve vermogen van Gerbrand Verton en Wouter de Vries uit Zierikzee is niets mis. Hun online cadeauwinkel YourSurprise.com met een breed assortiment aan gepersonaliseerde cadeautjes is een groot succes. Alle kennis en ervaring van de afgelopen jaren zit in de nieuwste, vierde editie van hun site.
Gerbrand Verton en Wouter de Vries van YourSuprise uit Zierikzee overhandigen Syntensadviseur Jack Hoogenboom (midden) een cadeaudoos.
Syntens staat ondernemers terzijde
Toch kan Syntensadviseur Jack Hoogenboom deze ondernemers wel terzijde staan. ,,Vier jaar geleden waren Gerbrand en Wouter jonge, ambitieuze starters die wisten waar ze heen wilden en open stonden voor advies en ondersteuning'', blikt Hoogenboom terug. ,,Eigenlijk is daar niets in veranderd, zij het dat YourSurprise.com nu een sterk groeiend bedrijf is met vijftien medewerkers, met veel ICT kennis en met internationale aspiraties.''
YourSurprise.com is de online cadeauwinkel waar de klant niet alleen uit een enorm assortiment aan cadeaus kan kiezen, maar deze ook op allerlei manieren kan personaliseren. Ieder cadeau wordt op maat gemaakt voor degene die moet worden verrast door verwerking van muziek, foto's, namen en teksten die door de klant worden aangedragen. YourSurprise.com zorgt voor de afhandeling.
Procesmatige en logistieke bedrijfsvoering
Tijdens die eerste vliegende start heeft Hoogenboom de starters onder meer ondersteund bij het inschakelen van partijen die de eerste site qua architectuur op een hoger plan brachten. Ook werd het afhandelingsproces van de bestellingen onder de loep gelegd en versneld. Daarna volgde de Syntensadviseur YourSurprise.com op een afstandje. ,,Nu heeft het bedrijf stevige groeistuipen. Op het gebied van vernieuwende software en marketinginstrumenten hebben Wouter en Gerbrand hun weg uitstekend gevonden. Maar bedrijfsvoering omvat ook een procesmatige en er is veel logistiek. Aan de voorkant is YourSurprise.com een 'state of the art' webwinkel, maar aan de achterkant zit er voor een deel een traditionele winkel met voorraden, verpakking en verzending. Ook daar moet YourSurprise.com een professionaliseringslag in maken. En dat zijn punten waarop ik met mijn collega's en ons netwerk de ondernemers in kan ondersteunen.''
Internationalisering vraagt om kennisontwikkeling
Die ondersteuning wordt gewaardeerd door Verton en De Vries. ,,We zijn nu bezig alles op papier te zetten om zo tot een strategische visie te komen ten aanzien van ons vernieuwingstraject'', vertelt De Vries. ,,Jack spiegelt onze ideeën en wijst ons op mogelijke subsidietrajecten om de kosten een beetje te drukken. Ook komt hij met workshops die passen bij de fase waarin we nu zitten. Zo willen wij internationaliseren en kennisontwikkeling op dat gebied is voor ons belangrijk.'' YourSurprise.com wil de komende maanden zowel de Duitse als de Engelse markt gaan veroveren. Dit jaar kreeg het bedrijf bij de Nationale Thuiswinkel Awards de publieksprijs voor de beste webwinkel in de categorie Speelgoed. In eigen regio wonnen De Vries en Verton de Innovation Award 2009 van de Ondernemerskring Schouwen-Duiveland.
Inmiddels beschikt YourSurprise.com ook over een zakelijke site, SurpriseAtWork.com. Via een besloten fotomodule kunnen bedrijven hun eigen huisstijl invoeren. Deze kan zonder rechtstreeks contact en op elk gewenst moment toegepast worden op een relatiegeschenk uit het gehele assortiment. Verton: ,,Het bedrijf kan kiezen voor een individueel cadeau in zijn huisstijl, maar ook in grote oplagen met het bijbehorende schaalvoordeel.''
Websites
www.yoursurprise.nl
www.surpriseatwork.com