Bedrijfsscan licht Autobedrijf Van Strien door op verbeterpunten
Een verhuizing en een nieuwe werkomgeving. In korte tijd kregen de medewerkers van Autobedrijf Van Strien uit Goes te maken met behoorlijk ingrijpende veranderingen. Als je dan ook nog een efficiëntere werkmethode wilt doorvoeren, helpt een bedrijfsscan om te zien of visie en praktijk nog op één lijn staan. Voor dit doel is de MeK-Loep van Syntens een ideaal instrument.
Beste en grootste autodealer
Het is de ambitie van Jos Smits, directeur van Autobedrijf Van Strien, de beste en grootste VW-Audi dealer van Zeeland te worden. Daarvoor moeten binnen het bedrijf wel alle neuzen dezelfde kant op staan.
Echter, de medewerkers van het autobedrijf hebben in korte tijd al veel veranderingen doorgemaakt. Het bedrijf, dealer van Audi, Volkswagen en VW Bedrijfswagens, verhuisde begin 2007 van de binnenstad van Goes naar Car Village op het industrieterrein De Poel II.
Onvoorziene gevolgen
Hoewel de verhuizing meer ruimte en vernieuwing betekende, had het ook onvoorziene gevolgen. Zo kunnen werknemers niet langer tussen de middag even snel de stad in.
“Het heeft toch wel anderhalf jaar geduurd voordat mensen gewend waren’’, vertelt Smits. “Ook het werken in de nieuwe werkplaats en met nieuw gereedschap moest wennen.’’
Efficiënter en gestroomlijnd werken
In het kielzog van de verhuizing wilden Smits en adjunct-directeur Bram Lokers ook bereiken dat het bedrijf efficiënter en meer gestroomlijnd zou werken. Hij realiseerde zich dat hij daarvoor de medewerking van alle personeelsleden nodig heeft.
Om dit te bereiken kozen Smits en Lokers voor de bedrijfsscan van Syntens. De scan werd gecombineerd met een door Syntens opgesteld innovatieactieplan.
“De MeK-Loep heeft goed gewerkt’’, meent de directeur. “We weten nu waar we staan en wat er verbeterd kan worden.’’
MeK-Loep: draagvlak visie meten
Syntens heeft de MeK-Loep – MeK staat voor Mens en Kennis – ontwikkeld voor bedrijven die eens in de zoveel tijd willen bekijken of de visie van de directie duidelijk is voor de werkvloer. Een must voor een bedrijf dat aan verantwoord beleid doet.
De MeK-Loep is een online vragenlijst die de ondernemer inzicht geeft in de verbeterpunten op het gebied van Mens en Kennis binnen het bedrijf.
Welke verbeterpunten zijn belangrijk?
“De vragenlijst wordt zowel door de directie als door de medewerkers anoniem ingevuld’’, legt Syntensadviseur Angelo Mulder uit.
“Het gaat om twaalf tot vijftien vragen over onder meer de visie en missie, maar ook over mogelijke verbeterpunten of wat je belangrijk vindt – bijvoorbeeld kwaliteit, kostenbeheersing of klantvriendelijkheid. De MeK-Loep maakt snel inzichtelijk wat de zienswijze van de directie en van de medewerkers is en waar de verschillen liggen.’’
Door de MeK-Loep een jaar later te herhalen, wordt duidelijk welke verbeteringen daadwerkelijk zijn uitgevoerd.
Werken aan gemeenschappelijke visie
Autobedrijf Van Strien besprak de resultaten van de MeK-loep op een bedrijfsbijeenkomst. Nu de verbeterpunten duidelijk zijn, kan het management met de medewerkers werken aan een gemeenschappelijk gedragen visie en een actieplan.
Smits: “Die visie op de toekomst heb je als bedrijf gewoon nodig, net als de loyaliteit van de medewerkers. Ook voor het management was dit een verfrissende sessie waar wij van geleerd hebben.’’
Meer informatie
www.autobedrijfvanstrien.nl