DGO Express neemt interne organisatie onder de loep
DGO Express wil de grootste logistieke dienstverlener van Noord-Nederland worden. DGO Express nam daarom de interne organisatie onder de loep. Het bepaalde zo de huidige kernactiviteiten voor het tot een innovatieactieplan overging.
Verbetering interne organisatie
DGO Express pakte nu de interne organisatie aan. De knelpunten in de ICT zijn opgelost. Een team van leidinggevenden komt regelmatig samen om structureel na te denken over innovatie en strategie. Het team houdt daarbij de kernactiviteiten van DGO in het achterhoofd: fijnmazige distributie, pakketvervoer, warehousing en verhuisdiensten. Het team stelde ondermeer vast dat het klantbehoud meer zorg verdient. DGO Express nam daarop buitendienstmedewerkers in dienst om de klantcontacten te onderhouden.
24-uurs distributie
DGO Express is een logistieke dienstverlener in het noorden van het land. Het verzorgt 24 uur per dag distributie binnen Nederland, België en Luxemburg. DGO Express is voor de Tweede Wereldoorlog opgericht als een bodedienst. Inmiddels telt het bedrijf ruim tachtig voertuigen en honderddertig medewerkers. Directeur Sent Waninge van DGO: “We zijn internationaal actief, maar onze missie is uit te groeien tot dé logistieke dienstverlener van Noord-Nederland”.
Duidelijke keuzes
Innoveren begint bij een heldere visie, missie en strategie. Syntensadviseur Pieter Diphoorn. “Bedrijven moeten duidelijke keuzes maken in wat ze wel en niet willen. Wie alles aanpakt blinkt nergens in uit.”
Sterke en zwakke punten
Diphoorn maakte op verzoek van directeur Waninge een innovatieactieplan. Hij sprak uitgebreid met Waninge en lichtte het bedrijf door op sterke en zwakke punten. Diphoorn: “De ICT-infrastructuur bleef achter bij de groei van de onderneming.”
Diphoorn en Waninge vertaalden het innovatieactieplan in concrete actiepunten. Twee HBO-studenten Logistiek keken samen met een adviesbureau waar de knelpunten in de ICT zaten. Waninge: “Op basis van hun onderzoek optimaliseerden we de loonadministratie. Ook verbeterden we onder meer de planningsmodule en zijn we bezig met een nieuwe website.”
De toekomst: nieuw elan
Voor de toekomst ziet Waninge vooral de continuïteit in kwaliteit als speerpunt. “Ik wil als directeur zorgen voor constant nieuw elan in de onderneming met als doel een beheersbare duurzame groei. Mijn stijl is coachen, coachen en nog eens coachen. Je moet medewerkers enthousiast maken en betrekken bij de missie en strategie van het bedrijf. Dat werkt, heb ik de afgelopen jaren gemerkt.”