Bewustwording leidt tot groei bij Concept7
Als er nou één bedrijf het levende bewijs is van het belang van innovatie dan is het wel het Groningse internetbedrijf Concept7. Door zich, onder toeziend oog van Syntens, te specialiseren in ‘usability’ zag het bedrijf de omzet groeien.
Specialiseren
Om verder te groeien besloot Concept7 zich te specialiseren in slechts één dienst: ‘usability’. Ook begon het bedrijf een interne weblog en een magazine om kennis te delen. Dankzij die specialisatie groeide het bedrijf in nog geen vier jaar tijd uit tot dé usability-specialist van Nederland. En dat is niet het enige: ook de omzet groeide fors en het aantal personeelsleden steeg met twaalf.
Groep vrienden
Een groep van vijf vrienden richtte ongeveer acht jaar geleden Concept7 op. Het bedrijf profileerde zich in het begin als een allround internetbedrijf. Het vijftal pakte alles aan: bouwde complete websites, verzorgde het onderhoud en hield zich bezig met 3D-ontwerpen. De zaken liepen al snel goed.
“Leg je toe op één ding!”
Maar natuurlijk kan het altijd beter. Maar hoe? Syntensadviseur Karel Bolt bood het antwoord: door je te specialiseren. “Leg je toe op één ding”, voegt Concept7-directeur Marcel Hagedoorn toe. Concept7 besloot zich te specialiseren op usability, ofwel: gebruiksvriendelijkheid. “Bij het ontwerpen en ontwikkelen van websites staat voor ons niet de klant, maar de klant van de klant – de eindgebruiker dus – centraal”, omschrijft Hagedoorn het concept in een notendop.
Van begin tot eind betrokken
Al in de eerste fase maakt Concept7 profielschetsen. “Op die manier krijg je een duidelijk beeld van de bezoeker en zijn doel.” In een later stadium betrekken ze échte gebruikers bij het proces. “Zij mogen aangeven welke functionaliteiten zij graag willen zien. Hierbij zijn ze gebonden aan een budget en moeten ze dus keuzes maken.” Zelfs wanneer de website eenmaal ‘live’ is, blijft een speciaal ‘dreamteam’ van Concept7 kijken welke usabilty verbeteringen mogelijk zijn.
Advies en ondersteuning
Het succes van Concept7 is voor een deel te danken aan Syntens. Eerder hielp Syntens al met het ondernemingsplan. Later keek het naar de groeimogelijkheden van het bedrijf. Dat resulteerde vooral in een bewustwording: als je wilt groeien, moet je innoveren en specialiseren. Maar ook gaf het Concept7 advies en ondersteuning bij het bepalen van een marketing- en acquisitiestrategie en het invoeren van regelmatig MT-overleg.
Dé user experience-expert
Voor Hagedoorn en zijn team zit het innoveren er nog lang niet op. Sterker nog: ze hebben de smaak van het innoveren en verbeteren te pakken gekregen. Vandaar dat ze nu zélf een innovatie-expert ingeschakelden die Concept7 nog verder op weg moet helpen. “We streven er nu naar om binnen een aantal jaren uit te groeien tot dé user experience-expert van Europa. Over een paar jaar lopen hier 35 medewerkers rond.”
Meer informatie
www.concept7.nl