In 2009 staan er 3.600.000 foto's op Flickr, er komen 3.000.000 tweets per dag op Twitter bij, YouTube verwerkt 36.000 video's per uur, Hyves heeft in Nederland meer dan 5 miljoen leden… Waar bent u in deze ontwikkelingen? Het online netwerken is een trend die u als ondernemer niet kunt negeren. Pak uw kansen en ga de dialoog aan!
Online netwerken is iets wat mensen bezighoudt: uw huidige en toekomstige klanten bevinden zich op sociale netwerksites, uw relaties en uw medewerkers zijn er actief. En we staan nog maar aan het begin van al deze ontwikkelingen. Stap nu in. Waarom zou u als ondernemer actief worden op sociale netwerksites? Ondernemers die er ervaring mee hebben, noemen de volgende voordelen:
- Je ontmoet er mensen met gedeelde kennis, expertise en interesses
- Je kunt snel informatie uitwisselen en ideeën toetsen
- Je onderhoudt contacten die anders makkelijk zouden verwateren
- Je komt in contact met mensen die op een andere manier lastig te benaderen zijn
- Je blijft op de hoogte van wat er online over je business wordt uitgewisseld en kunt er adequaat op reageren
Stop promotiepraat, start de dialoog
Communiceren op internet is écht communiceren, een dialoog. Bedrijven die alleen zenden (zo veel en zo hard mogelijk hun boodschap verkondigen) leggen het af tegen ondernemers die luisteren naar hun klanten, relaties en personeel en gebruik maken van hun innovatieve ideeën en kennis en van de ideeën van het netwerk van hun netwerk. De belangrijkste lessen om deze dialoog succesvol aan te gaan zijn:
- Het kan de klant niet schelen wat u allemaal te bieden of zeggen hebt. Tenzij u op het juiste moment, de juiste oplossing voor zijn probleem hebt.
- Mensen vertrouwen vooral op het oordeel van andere mensen en niet op de verhalen van bedrijven of organisaties.
- Mond-tot-mondinformatie regeert
Aan de slag!
Online interactie vraagt een doordachte strategie: een visie op uw ambities, uw doelen en de weg daarheen. Maar het is tegelijkertijd een kwestie van doen. Experimenteer en leer. De volgende stappen helpen u op weg.
- Stap 1: Zoek uw klanten, relaties en (toekomstige) medewerkers op het web
- Stap 2: Luister naar uw klanten, relaties en (toekomstige) medewerkers
- Stap 3: Neem hun verhalen serieus en leer ervan
- Stap 4: Ga de dialoog aan
- Stap 5: Breng uw kennis en expertise in, zonder er een promotiepraatje van te maken
Meer weten?
Download het werkboek 'Ondernemen met sociale netwerken'. Dit boek helpt u stap voor stap op weg om uw strategie op te zetten en de kansen van sociale netwerken te benutten.