De mens is de spil van de sociale interactie. Jij en je team bepalen uiteindelijk de richting binnen het bedrijf. Jullie zijn besluitvormer en besluitnemer. Jullie bepalen in toenemende mate het gezicht van het bedrijf. De spiegel kan soms confronterend werken, toch vragen we je er eens in te kijken om te kunnen bepalen of jij en je medewerkers klaar zijn voor sociale interactie, welke vormen van sociale interactie het best bij jullie aansluiten en wat je kunt doen om het team voor te bereiden op de inzet van sociale interactie.
We gaan allereerst kijken naar de benodigde vaardigheden. Vervolgens gaan we wat dieper in op de houding ten opzichte van technologie en sociale interactie binnen de organisatie.
Welke algemene vaardigheden zijn belangrijk?
- Sociale vaardigheden; luisteren, begrijpen, handelen.
- Taalvaardigheden; leesvaardigheid, schrijfvaardigheid.
- Digivaardigheden; kunnen omgaan met nieuwe communicatietechnologie.
Wat heb je nodig om tot relevante inhoud (ook wel content) te komen?
- Opleiding.
- Specialistische kennis (productkennis, marktkennis).
- Ervaring.
Aan de bovenstaande elementen valt, met training en opleiding, te werken. Het lastigste element is bereidheid en acceptatie. Vinden jouw medewerkers het een last, een noodzaak of een absolute voorwaarde dat je als organisatie inzet op nieuwe vormen van sociale interactie? Op dit moment hebben de meeste bedrijven te maken met drie generaties medewerkers:
- De Babyboomers (geboren tussen 1942 en 1962).
- Generatie X (geboren tussen 1963 en 1979).
- De Millennium generatie (geboren tussen 1980 en 2000).
Aangezien technologie voor ons moet werken en tegelijk een toenemende rol inneemt in ons privé en zakelijke leven is het belangrijk om de relatie te begrijpen tussen deze drie generaties en technologie.
De Babyboomers
Managen
- Hiërarchisch, teamspelers, politiek correcte omgangsvormen.
Communiceren
- Zelfbewust, indirect en politiek correct.
Samenwerken
- Overeenstemming met collega's gewaardeerd net zoals soepele groepsdynamiek.
Kijk op informatie- en communicatietechnologie
- Middel om zelf productiever te worden. Bijblijven dus, continu leerproces. Computer is statussymbool.
- Data en informatie wordt geleverd door specialisten (administratie, boekhouding etc.).
Twijfels over technologie op het werk
- Te moeilijk om te leren.
- Afname van eigen positie (kennis en netwerk wordt openbaar). Statusverlagend.
- Technologie biedt nieuwe manier om succesvol te zijn, maar hoe?
Generatie X
Managen
- Individualistisch, resultaatgedreven en geen geduld voor vaste structuren.
Communiceren
- Informeel, direct, waardering voor authenticiteit.
Samenwerken
- Werkt liever individueel.
- Resultaat gedreven en opportunistisch binnen team.
Kijk op informatie- en communicatietechnologie
- Efficiency tool voor werk en privé.
- Interactief in verbinding met informatiebronnen en mensen.
- Gadget. Testen, uitproberen en jezelf meester maken.
Twijfels over technologie op het werk
- Werklast neemt toe en resultaat is onduidelijk. Vaak slecht geïmplementeerd of werkt niet goed.
- Management wil controle en inzicht. Vertrouwen ze hun medewerkers niet?
- Hoe zit het eigenlijk met privacy?
De Millennium generatie
Managen
- Onbekend, nog te weinig tot managementfuncties doorgestegen.
Communiceren
- Vermijdt conflicten, anderen erbij betrekken, communicatie op zich belangrijker dan de inhoud.
Samenwerken
- Samenwerken is tweede natuur, de manier om problemen op te lossen.
Kijk op informatie- en communicatietechnologie
- Standaard onderdeel in ons leven om te netwerken, leren, denken en werken.
- De enige manier voor een bedrijf om te overleven in de moderne wereld.
Twijfels over technologie op het werk
- Door onhandig beleid en blokkades worden creativiteit en samenwerking beperkt.
- Technologie loopt hopeloos achter op privégebruik.
- Bedrijfsapplicaties kosten veel tijd om te leren en zijn niet relevant voor volgende carrière.
Maak eens een overzicht van de drie generaties binnen je bedrijf. Waar verschillen ze van elkaar? Waar zul je rekening mee moeten houden als je meer en meer technologie gaat gebruiken om succesvol zaken te doen?
Bovenstaande artikel is een onderdeel van het Syntens werkboek Ondernemen met sociale netwerken.