Geen standaardkast maar een uniek type dat qua afmetingen, kleuren, deurgrepen en uitvoering inspeelt op specifieke klantwensen. Als onderneming doet u er goed aan in te spelen op de behoeften van de klant, alleen al om u te onderscheiden van lagelonenlanden. Hoe stapt u af van massaproductie? "Werk met standaardcomponenten die variabel kunnen worden uitgevoerd", zegt Alain Dirven, innovatieadviseur bij Syntens. "Dat bespaart kosten en versnelt de productie."
Alain Dirven is gespecialiseerd in engineering. Hij vertelt over een bedrijf dat succesvol een nieuwe koers introduceerde. "Het bedrijf heeft een volledig flexibel en custom made kastenprogramma geïntroduceerd. De consument stelt in dat geval samen met een adviseur zijn eigen kast samen met behulp van een ontwerpprogramma. Is het ontwerp klaar, dan gaan de digitale gegevens naar het productiebedrijf waar de informatie wordt gebruikt om de machinale bewerkingen aan te sturen. Zodra de kastelementen gereed zijn, komen medewerkers de kast bij de consument thuis afmonteren."
Inspelen op klantbehoeften
Het kastenprogramma is volgens Dirven een goed voorbeeld van hoe industriële bedrijven in de gratie kunnen blijven bij klanten. Hij zegt: "Steeds meer klanten willen unieke producten, afgestemd op hun specifieke wensen en eisen. Bedrijven moeten in de schoenen van de klant staan, met hem meedenken en vervolgens het productieproces en de organisatie er op inrichten. Massaproductie maakt meer en meer plaats voor maatwerk en kleine series".
Nieuw productietechnieken zijn volgens Dirven niet altijd per se nodig om de omslag te maken. Bedrijven kunnen al veel bereiken door de kennis van medewerkers beter te benutten. Dirven: "Elke onderneming kan in principe dezelfde productiemachine kopen en kan dus vergelijkbare producten maken als de concurrent. Het verschil zit in de kennis van medewerkers en de mate waarin deze wordt gebruikt om het productieproces te flexibiliseren.
Kennis van medewerkers benutten
Dirven adviseert ondernemingen onder meer de volgende vragen te beantwoorden:
- Hoe worden de productiemedewerkers betrokken in het traject voorafgaand aan de vervaardiging van het product?
- In hoeverre hebben zij inzage in de klantwensen?
- Hoe gebruiken productiemedewerkers de machines? Worden de mogelijkheden om flexibel te produceren optimaal benut?
Werken met standaarden
Maatwerk en kleinere series. Het klinkt goed, maar het vraagt meer coördinatie. Hoe krijgt een MKB'er dat voor elkaar? Dirven: "Als basis kan een onderneming met bepaalde standaarden blijven werken. Je hebt dan een aantal modules waarin je variatie kunt aanbrengen. De automobielindustrie is in dat opzicht een lichtend voorbeeld."
Syntens geeft regelmatig workshops over innovatieve thema's; kijk voor het actuele aanbod op de innovatieagenda.