Extern advies verfrist strategisch traject van Claassen
Soms groeit een bedrijf zó hard dat de waan van de dag regeert en strategische vragen blijven liggen. Dat merkte logistiek bedrijf Claassen. Het innovatieactieplan van Syntens bood uitkomst. Het advies: koppel operationele systemen meer aan elkaar. Dat levert managementinformatie op om strategisch te sturen en processen te verbeteren.
Innovatieactieplan
Elk bedrijf, startend of groeiend, moet zichzelf strategische vragen stellen. Doen we het ondanks onze groei wel zo goed als we voor ogen hebben? Wat doen opdrachtgevers? Welke kant gaat de markt op en wat is onze rol daarin?
Met deze vragen klopte directeur Claassen bij Syntensadviseur Peter de Jager aan. ‘Eén van onze instrumenten is het innovatieactieplan. Dit is een hulpmiddel om erachter te komen welke producten, diensten of ICT je moet innoveren. We kijken ook naar je positie in de markt, je plaats in de keten en de manier waarop je marketing moet bedrijven,’ aldus De Jager.
Transportbedrijf 150 jaar oud
Expeditie- en transportbedrijf F. Claassen B.V. uit Tilburg is ruim honderdvijftig jaar oud en voert het predikaat ‘koninklijk’. Het bedrijf verzorgt op- en overslag, maar richt zich vooral op vervoer van stukgoed in pallets en colli. De opdrachtgevers zijn voornamelijk afkomstig uit de regio Tilburg. De chauffeurs van Claassen rijden door de Benelux. Dankzij het partnerschap met het Duitse VTL, een coöperatie van transportbedrijven, wordt ook Duitsland bestreken.
Nieuw ondernemersplan
In de afgelopen acht jaar groeide het expeditiebedrijf fors. Het aantal medewerkers steeg van dertig tot honderdtien, er rijden 59 vrachtwagens voor zo’n driehonderd opdrachtgevers en dagelijks zijn er achthonderdvijftig zendingen. Claassen: ‘Toen het tijd was voor een nieuw ondernemersplan voor de komende drie jaar, wilden we externe partijen naar het bedrijf laten kijken. Je wilt weten of je op de juiste weg bent of dat je zaken misschien anders moet aanpakken. Buitenstaanders hebben vaak een verfrissende blik.’
Kennisbedrijf
Syntens bracht Claassen in contact met CP Vision, een kennisbedrijf in de logistiek. CP Vision zag voor het expeditiebedrijf kansen om de ICT-voorzieningen strategisch in te zetten. De vrachtwagens zijn voorzien van boardcomputers en voertuigvolgsystemen. De opdrachtverwerking, van boeking en order tot factuur, verloopt digitaal. ‘Die voorzieningen scoorden goed. Maar we zetten ze vooral operationeel in. Door de systemen aan elkaar te koppelen is er in strategische zin meer uit te halen. Dat levert managementinformatie waarop je kunt sturen‘, aldus Claassen.
Aanjager
Syntens is met het innovatieactieplan vooral aanjager geweest. Dat plan helpt ondernemers goed te onderzoeken wat ze de komende jaren moeten doen om te innoveren in producten, diensten of ICT. Syntens kwam met het contact waardoor Claassen de strategische ontwikkeling van zijn bedrijf kon oppakken.