Slechts 14% van de consumenten vertrouwt op advertenties, 78% baseert zich bij de oriëntatie op aankopen op (online) aanbevelingen van anderen. Deze feiten, afkomstig van Socialnomics, zijn aanleiding om uw communicatiebestedingen eens kritisch onder de loep te nemen. Hoeveel geld geeft u elk jaar uit aan advertenties, bijvoorbeeld in de Gouden Gids? En: wat leveren die bestedingen u eigenlijk op?
Echtheid telt
In een tijd waarin we worden overspoeld met advertenties, billboards en advertorials zijn consumenten meer en meer op zoek naar de echtheid van de boodschap. Neem de aankoop van een nieuwe auto. Was een potentiële koper misschien een aantal jaren geleden nog gevoelig voor het enthousiaste verkoopverhaal van de autodealer, tegenwoordig wil hij minstens ook weten wat gebruikers van die auto vinden. Internet biedt die mogelijkheid.
Via fora en websites als Facebook, Twitter, blogs of Hyves vinden mensen elkaar op thema's en interesses. Over auto's en uiteenlopende andere onderwerpen. Ze wisselen er ervaringen uit, geven meningen, tips en aanbevelingen, zowel in positieve als negatieve zin. Die gesprekken gaan óók over uw bedrijf, bijvoorbeeld over uw producten, uw service of uw klantgerichtheid. Wat wordt er zoal over u uitgewisseld? Volg de gesprekken over uw bedrijf.
Borrelpraat?
Social media worden nog wel eens afgeschilderd als platforms waar zinloze prietpraat wordt uitgewisseld. Natuurlijk is die informele communicatie onderdeel van de gesprekken. Maar wat zijn eigenlijk de verschillen met netwerkbijeenkomsten in real life?
| Netwerkbijeenkomsten |
Sociale media |
| Netwerk |
Geen zichtcontact |
| Verbale en non-verbale communicatie |
Non-verbale communicatie lastiger |
| Beperkt tot de aanwezigen |
Groot bereik, elke geïnteresseerde |
| Plaats- en tijdafhankelijk, daarmee vluchtiger |
Plaats en tijd onafhankelijk |
| Meestal besloten |
Per definitie voor iedereen toegankelijk |
Kenmerkend voor social media is dat het potentiële bereik ervan vele malen groter is dan dat van offline netwerken. U ontmoet er mensen waarmee u normaal gesproken niet gemakkelijk in contact zou komen. En juist die nieuwe contacten zijn vaak een impuls voor nieuwe business.
Zijn social media (n)iets voor u?
Zijn social media (n)iets voor uw bedrijf? Aan u de keuze. Voelt u er (nog) niets voor om actief te worden op social media, blijf dan in elk geval op de hoogte van uw online imago. Hoe u dat doet leest u in offline en online imago.
Verder lezen
In vijf artikelen belicht Jeroen Wilmes de zin en onzin van social media zodat u zelf kunt beoordelen of social media iets kunnen betekenen voor uw bedrijf.
Wilt u eens verder praten over de mogelijkheden van social media voor uw bedrijf?