"In korte tijd hebben wij veel bereikt…"
…zegt Richard van der Poll van Accent Graficenter te Putten. "Met de komst van Syntensadviseur Gemma Komen hebben wij een aantal bedrijfsaspecten aangepakt, die ertoe hebben geleid dat wij momenteel niet alleen efficiënter, maar ook prettiger en veiliger werken."
"Bij Accent Graficenter kan onze klant terecht voor de gehele presentatie van zijn bedrijf", aldus Richard. "Wij leveren een complete mix van reprowerk, drukwerk en representatie-items, variërend van spandoeken tot bouwborden. Innovatief zijn wij zeker via onze webshop en onze 'web-to-print'-service. Daarmee zijn wij voor vaste klanten op 24/7-basis beschikbaar."
Intern georiënteerd
"Achteraf gezien waren wij erg intern georiënteerd. Wij redeneerden vanuit onze productiefaciliteit en zochten klanten voor datgene dat wij konden maken. Tegelijk waren wij zo bezig met de waan van alledag, dat er weinig tijd overbleef om na te denken over de missie van ons bedrijf of onze manier van werken."
Positionering
"Via Syntens is dat allemaal veranderd. Dat begon met een onderzoek naar onze internetstrategie. Wij hebben onderzocht hoe wij digitaal in de markt stonden en waar voor ons kansen lagen. Op basis hiervan hebben wij ons bedrijf gepositioneerd en bieden wij nu een zeer marktconform product aan."
Marketingplan
"Die eerste kennismaking beviel zo goed, dat wij een marketingplan hebben ontwikkeld. Twee HBO-studenten hebben een marketingplan geschreven en aanbevelingen gedaan. Zo kregen wij inzicht in waar onze kracht ligt, waar onze kansen liggen en op welke klanten/segmenten wij ons het beste konden richten. Ik heb er nog elke dag plezier van: zo'n plan geeft je een leidraad."
Innoveren met veiligheid
"Door het project 'Innoveren met veiligheid' van Syntens zijn wij ons ook gaan concentreren op de manier waarop wij intern werken. De aftrap van dit project hebben wij gecombineerd met een teambuildingavond. Gemma heeft daar een brainstormsessie gedaan. Aan de hand van vragen als 'wat kan beter', 'wat kan veiliger', 'waar zitten irritaties', 'hoe kun je elkaar helpen' hebben wij veel goede ideeën gegenereerd. Gemma heeft daar een rapport van gemaakt en veel ideeën zijn daarna al ingevoerd."
Scan
"Nu waren wij rijp voor een volgende stap. Via de Veiligheidscultuurscan van Syntens krijg je een goed beeld hoe het management en de medewerkers denken over hun bedrijf. Iedereen was ermee bezig, want het ging over veilig werken en het verbeteren van je werkplek. Je krijgt inzicht waar verbeterpunten zitten. Je kijkt wat de sterke punten van de medewerkers zijn en die probeer je dan zo maximaal mogelijk in te zetten.
Zo weet je niet alleen als bedrijf waar je naartoe gaat, je gaat ook veiliger en efficiënter werken. Wij zijn daardoor ook overgegaan op een plattere organisatiestructuur, iedereen heeft nu zijn eigen werkgebied en zijn eigen verantwoordelijkheid. Ook is iedereen zich bewust van het daadwerkelijk gebruiken van de persoonlijke beschermingsmiddelen en is duidelijkheid geschapen in wie het aanspreekpunt is voor arbeidsveiligheid. Met hulp van een externe adviseur hebben wij ons HR-beleid verder verbeterd. Wanneer ik terugkijk, hebben wij met Syntens veel bereikt in korte tijd."
Meer informatie
www.syntens.nl/innoverenmetveiligheid