Veilig bestelsysteem, goed voor klant én bedrijf
Tags, die kleding beveiligen, gaan de hele wereld over. De bestellingen kwamen van alle kanten binnen. André Mulder van MTC Import en Export wilde een nieuw en overzichtelijker bestelsysteem. Syntens hielp de onderneming op weg. Nu bestellen klanten wereldwijd online bij MTC.
Persoonlijk
‘Ons systeem nu is erg gebruiksvriendelijk voor de klant én voor MTC. Je ziet meteen de voorraad van een bepaald product en hoe lang je moet wachten op levering’, aldus André Mulder. Met een beveiligde code komen klanten direct in hun persoonlijke productenpakket en kunnen vrij shoppen. Bovendien is het systeem helemaal compatible met Exactsoftware. Een uniek systeem dat MTC met hulp van Syntens liet ontwikkelen.
Miljoenen
Handel in beveiligingsproducten en in asperges vallen onder de vlag van het Drentse handelsbedrijf MTC. Handel waar miljoenen in omgaat.
Enkele jaren geleden zijn de twee gescheiden handelspoten in één onderneming ondergebracht. De tags die op bijna elk kledingstuk in winkels te vinden zijn komen uit gigantische fabrieken in China. Ook de asperges komen daarvandaan. MTC heeft er enorme velden, ter grootte van de provincie Utrecht.
Klanten en kansen
De winstmarges zijn klein. Noodzaak dus voor het handelsbedrijf om de klant zo goed mogelijk te bedienen. Mulder: ‘Onze klanten bestelden op allerlei verschillende manieren. Per e-mail, fax, telefoon. Dan heb je daar op een gegeven moment geen lijn meer in.’ Kortom, Mulder zag kansen om de klantenbenadering sterk te verbeteren.
Op weg
MTC had een nieuw, helder bestelsysteem nodig en Innoveren met ICT van Syntens hielp het handelsbedrijf op weg. Syntens regelde een contact met een ICT-bedrijf, dat een nieuwe applicatie ontwikkelde. Met resultaat: een systeem dat klantvriendelijk is én het bedrijf kosten bespaart. Daarnaast regelde Syntens een octrooionderzoek voor de tags.
Syntens als matchmaker
Ondernemers die kansen bespeuren, maar niet weten waar te beginnen: dan helpen Syntensadviseurs een antwoord te vinden. Eerst door samen ondernemers hun huidige situatie en kansen in kaart te brengen. En dan vaak, zoals in dit geval, als matchmaker op te treden. Met waardevolle contacten die ondernemers echt verder helpen.