Via e-commerce en e-business bereikt u meer klanten, is uw bedrijf 24 uur per dag bereikbaar en kunt u enorm besparen op de kosten. En dat zijn nog maar een paar van de voordelen van e-commerce.
Internet: doorbraak voor e-commerce
E-Commerce en E-Business bestaan al zeker sinds de jaren zeventig van de vorige eeuw. Toen waren het vooral banken die via computers met elkaar communiceerden. De echte revolutie brak pas uit met de komst van internet. Inmiddels is het digitale contact tussen partijen vrijwel geregeld. Belangrijker is nog: in ons deel van de wereld is bijna iedereen erop aangesloten.
E-commerce van bedrijf naar klant (en terug)
B2C (business to customer) is de meest in het oog springende toepassing van e-commerce. Uw bedrijf heeft een website om de klant te informeren over uw producten. Aan die website hangt ook een webshop waar de klant rechtstreeks producten kan kopen. Is er iets niet in orde, of heeft de klant nog vragen, gebruikt hij een contact-formulier. U kiest zelf het beste moment om de vragen en klachten van de klant af te handelen.
E-commerce tussen bedrijven onderling
B2B (business to business) toepassing van e-commerce biedt grotendeels dezelfde voordelen als de B2C-variant. U onderhoudt elektronisch contact met toeleveranciers. Zo bent u in staat om zicht te houden op levertijden en voorraden van grondstoffen en halffabrikaten.
E-Commerce binnen het bedrijf: e-business
Een leuke website met bijpassende webshop en een afgeschermd systeem voor zakelijke contacten is maar een deel van het verhaal. E-commerce levert pas echt voordeel op als u het combineert met e-business. U gebruikt een systeem waarmee u contact onderhoudt met uw klanten en leveranciers. Hetzelfde systeem houdt ook bij hoe de voorraden erbij staan, waar kostenoverschrijdingen dreigen en wat de capaciteit van de werkvloer is.
Ketendigitalisering en ketenintegratie
Het grootste voordeel van e-commerce en e-business is ketendigitalisering en daarmee ook ketenintegratie. Door koppeling van systemen heeft iedere partij in het productie- en verkoopproces voortdurend inzicht in wat voor gezond handeldrijven en ondernemen noodzakelijk is.
Ingrijpend investeren in de toekomst
Voor bedrijven die al lang meedraaien kan de overgang naar e-commerce een enorme en misschien wel ondoenlijke stap lijken. En waarom? zal zo'n ondernemer ook vragen, als leveranciers en klanten nu ook al goed bediend worden?
Het antwoord is dat digitalisering onvermijdelijk is. Leveranciers en klanten doen steeds meer digitaal en voor u het weet heeft een leverancier een nieuw elektronisch systeem ontwikkeld waardoor u buiten de boot dreigt te vallen.
Goede hardware, soepele software
Hoe pak je de stap naar e-commerce aan? Wie helemaal nieuw is in de e-commerce zal door de elektronische bomen het bos niet zien. Wie wel ervaring heeft komt er misschien achter dat met de bestaande hard- en software de stap naar de toekomst niet te zetten is.
Syntens helpt
Welke stappen moet je eigenlijk zetten? Voor al dit soort vragen kunt u goed terecht bij Syntens. Met het werkboek 'Klaar voor digitaal ondernemen' kunt u testen welke onderwerpen op het gebied van e-business voor u van belang zijn en waarmee u aan de slag moet. Daarnaast wijst Syntens u de weg naar diverse cursussen en staat er altijd een deskundig adviseur voor u klaar.