"Wij willen helpen het wiel van innovaties op gang te brengen". Directeur Reinier Kok van Maskate drukt zich bijna in poëtische bewoordingen uit wanneer hem wordt gevraagd naar zijn beweegredenen van een paar jaar geleden om Syntens in de arm te nemen. "We hadden al een tijd onvoldoende nieuwe producten geïntroduceerd. Daarom namen we ons voor jaarlijks drie aangepaste of nieuwe producten op te markt te brengen. Maar nieuwe producten komen niet uit de lucht vallen. Je organisatie moet er op ingericht zijn."
Maskate produceert elektrotechnische bevestigingsmaterialen en kabelkanalen. Kok trad er zes jaar geleden aan. "Iedereen binnen het bedrijf was het er wel over eens dat het innoveren, eens een sterk punt van de onderneming, een beetje in slaap was gesukkeld. We wilden meer gaan vernieuwen, vooral op basis van wat wij vernamen van de eindgebruiker van onze producten: de installateur. Die wil zaken vaak net iets beter en heeft daar vaak ook goede suggesties voor."
Innovatieplan
Syntens hielp Maskate onder meer een innovatieplan op te stellen. Kok: "We hebben in de afgelopen jaren positieve slagen gemaakt naar een klantgerichte cultuur in ons bedrijf. Het contact met de installateurs waarover ik het had is sterk verbeterd. Nu moet de fase volgen waarin het proces van productinnovaties wordt versneld. Dat is ook opgenomen in ons beleid."
Wensen van klanten op structurele wijze vastleggen
Om Maskate te transformeren tot een bedrijf met een continu aanbod van nieuwe producten, is het noodzakelijk dat capaciteit en budget wordt vrijgemaakt om op structurele wijze klantwensen te inventariseren. Deze wensen worden vertaald naar productideeën en ook systematisch vastgelegd, geselecteerd en vertaald naar een productspecificatie.
1 + 1 = 3 "De Mepac KB2-klembeugel"
Deze koerswijziging heeft al een mooie vrucht afgeworpen: de Mepac KB2-klembeugel. Kok legt uit: "Onze slogan bij dit product is: 1 + 1 = 3. In de elektrotechniek kun je nu met twee beugels drie buizen plaatsen. Dat is bijzonder. Bovendien gaat het gepaard met een snelle manier van bevestigen."
Meer informatie:
www.maskate.nl
Neem contact op Syntens.