Timmermans transport & logistics voortdurend scherp op eigen werkproces
In 75 jaar is Timmermans transports & logistics (TTL) uitgegroeid tot een succesvolle speler in de markt. Desondanks deinst het bedrijf er niet voor terug, waar nodig, bedrijfsprocessen te innoveren. Syntens helpt TTL bij de reflectie op de eigen ideeën.
Beter aansturen processen
Met vestigingen in Diessen, Rucphen en Etten-Leur ligt TTL pal tussen twee wereldhavens en midden in een logistiek kennisgebied. Een kwestie die het bedrijf voortdurend aanpakt, is het afstemmen van de dienstverlening op de klanten.
“Een dagtaak,” zo zegt Eric Both, algemeen directeur en mede-eigenaar TTL. “Een voorbeeld is onze samenwerking met Kwantum. We werken al meer dan twintig jaar met deze grote retailer samen. Niettemin zijn we from scratch gaan bekijken hoe we nog beter aan hun vervoersvraag konden voldoen. Hieruit kwam een fris concept naar boven dat onder andere voorzag in een nieuwe manier van werken en ingebruikname van kosten besparende eco-combi’s.”
Eenvoudige informatie-uitwisseling met klant
“De andere innovatie zit in de aanschaf van een nieuw warehouse managementsysteem. Dat stelt ons niet alleen in staat onze processen beter aan te sturen. Het maakt ook de informatie-uitwisseling met de klant een stuk efficiënter.”
Van reactief naar zelf verantwoordelijk zijn
Qua innovatie zijn het uitdagende tijden voor Eric Both. “De laatste tijd richten we ons vooral op het ontwikkelen van het menselijke aspect in ons bedrijf. Dat klinkt misschien niet echt hoog innovatief, maar wij vinden het wél belangrijk. Allereerst schiepen we in overleg met al onze medewerkers duidelijkheid over ieders taken en verantwoordelijkheden in de organisatie. Dit leidde tot een bijzondere verandering.”
“Van een reactieve organisatie waarin iedereen naar beste kunnen zijn ding deed, veranderden we in een bedrijf waar medewerkers zelf hun verantwoordelijkheid pakken om processen te verbeteren. Hierdoor werken mensen nu efficiënter, kostenbewuster en effectiever. Dit kwam onze dienstverlening natuurlijk enorm ten goede.”
Workshop van Syntens behulpzaam
Bij het monitoren van het eigen bedrijfsproces maakt TTL graag gebruik van de kennis die bij Syntens aanwezig is. Both: “Met Syntens-adviseur John Schellekens kun je goed praten over de dagelijkse bedrijfsvoering. We vertellen hem waar we zoal tegen aanlopen en hij geeft ons vervolgens handvatten om die zaken het hoofd te bieden. Aan de andere kant doe je ook interessante inzichten op bij de workshops die Syntens gaf voor de ledenkring van TLN. Daarin kijk je met branchegenoten naar zaken als organisatie en strategie.”
Over de invulling van de ondersteuning zegt Both het volgende: “Elke onderneming heeft een andere vorm van advies nodig. Wij stelden vooral prijs op de reflectie van ideeën, en soms net dat ene duwtje in de juiste richting. Daar hebben wij veel baat bij gehad.”
Meer informatie
www.timmermanslogistics.nl