Interactieve informatieoverdracht met verblijfsrecreanten
Een receptie van een recreatiebedrijf die 24 uur per dag, zeven dagen per week geopend is voor vragen en actuele informatie. All-in-one Info, een applicatie van internetservice provider Skybites uit Goes, maakt dat mogelijk. Het afgelopen seizoen heeft All-in-one Info proefgedraaid en inmiddels is het programma beschikbaar voor de markt.
Paul Rouw, een van de twee directeuren van Skybites in gesprek met Syntensadviseur Robert Bakker
Draadloos internent; bijna standaard dienstlening van recreatieparken
Even de mail checken of via internet kijken of er iets te beleven is in de omgeving. Verblijfsrecreanten nemen steeds vaker hun laptop mee om te internetten en te mailen. Draadloos internet behoort al bijna tot de standaard dienstverlening van een recreatieverblijf. Skybites heeft zich volledig toegelegd op draadloze netwerken voor recreatiebedrijven en jachthavens.
Diezelfde bedrijven hebben vaak ook een eigen kabelkrant waarin zij de belangrijkste informatie bekendmaken zoals de openingstijden van de receptie, de supermarktaanbiedingen, de specialiteiten van het restaurant en het dagprogramma van het animatieteam.
Narrowcasting: centrale aanbieding van digitale informatie
De vormgeving en het beheer van een kabelkrant zijn echter niet meer van deze tijd. Met de applicatie All-in-one Info beschikt een recreatiebedrijf over een fraaie beeldpresentatie van de informatie terwijl actuele berichten eenvoudig en vlot in te voeren zijn. ,,De ondernemer kan alle informatie centraal aanbieden, bijvoorbeeld vanuit het kantoor'', vertelt Paul Rouw, directeur van Skybites. ,,Met minder werk bereikt hij of zij meer gasten die op een simpele manier over de meest actuele informatie beschikken.'' Deze vorm van centrale aanbieding van digitale informatie wordt ook wel narrowcasting genoemd.
Interactief communiceren
,,Maar All-in-one Info kan meer dan alleen informatie verstrekken'', vervolgt Rouw. ,,Gasten kunnen via een inlogcode interactief aan de slag en vragen stellen aan de receptie, een tafeltje reserveren bij het restaurant, of bijvoorbeeld de meeneempizza bestellen. All-in-one Info is een communicatiemiddel tussen de gasten en de verschillende onderdelen van het recreatiepark.''
Syntens leverde kennisleverancier
Voor de ontwikkeling van All-in-one Info heeft Rouw een beroep gedaan op Syntensadviseur Robert Bakker. ,,Paul is altijd alert op innovatieve toepassingen voor zijn klanten'', vertelt Bakker. ,,Samen overleggen we welke ideeën uitvoerbaar zijn en welke ondersteuning Paul daarbij nodig heeft.''
De innovatieadviseur leverde uit het Syntensnetwerk bijvoorbeeld een kennisleverancier, DIMMbizz uit Goes, die de software voor All-in-one Info kon ontwikkelen. Uit datzelfde netwerk kwamen ook enkele recreatieondernemers die wilden meewerken aan een proefopstelling. Daarnaast ondersteunde Bakker de ondernemer succesvol bij de subsidieaanvraag bij het project Pieken in de Delta. ,,Syntens verleent zelf geen subsidies, maar wij kennen wel veel mogelijkheden en kunnen de ondernemers daar op wijzen.''
All-in-one Info werkt met WiFi en via CAI
All-in-one Info heeft het afgelopen recreatieseizoen gedraaid en naar aanleiding van de ervaringen zijn het ontwerp en de gebruiksvriendelijkheid verder verbeterd. Inmiddels heeft Skybites All-in-one Info in de markt gezet. ,,De interesse groeit gestaag'', zegt Rouw. ,,Het gemak om snel en eenvoudig digitaal en actueel te communiceren met de gasten is gewoon belangrijk voor een recreatieondernemer. En All-in-one Info werkt nu niet alleen met WiFi maar ook via CAI, waar veel parken over beschikken. Dat maakt All-in-one Info extra aantrekkelijk.''
Meer informatie
www.skybites.nl